瑞安航空罢工 超10万乘客航班被取消

瑞安航空公司（Ryanair）本周宣布，因一系列罢工活动，10万多名乘客的航班被取消，并表示夏季高峰期间预计会有进一步罢工。上周五，瑞安航空的飞行员罢工一天，导致英国与爱尔兰之间的26趟航班被取消，近5000名乘客不得不改签其他航班。本周二，飞行员再次罢工一天，英国和都柏林之间有16个航班被取消，影响近3000名乘客。本周三和周四，该公司西班牙、葡萄牙和比利时的机组人员罢工，导致600个航班被取消，影响10万名乘客。欧洲各地代表机组人员的工会集体提出了34项要求。但瑞安航空立即表示，他们会拒绝任何要求。该航司表示，他们“完全遵守所有的EU261法规”。该公司还表示:“虽然我们继续积极与欧洲各地的飞行员和机组人员工会进行协商，但预计在夏季高峰期间会有进一步的罢工，我们不准备向不合理的要求妥协，这样会打击我们的低票价以及高效模式。”已经有超过10万名乘客受到本周罢工的影响。民航管理局（Civil Aviation Authority，CAA）已发布一项声明，敦促乘客按照“欧盟飞机乘客权利规则”（European air passengers’ rights rules，又称EU261法规）要求赔偿。赔偿标准定为1500千米航程以内为250欧元（233镑），超过这一距离的欧洲及北非航班赔偿400欧元（折合357镑）。但Ryanair立即表示，自己会拒绝任何索赔。该公司表示，他们“完全遵守所有的EU261法规”，但“这些航班的取消是因特殊情况导致的，不应进行赔偿”。该公司表示，“在EU261法规下，当工会采取不合理的行动且完全超出航空公司的控制时，公司不需支付任何赔偿。”航空公司通常都将 罢工视为“特殊情况”，免受欧盟赔偿规定的约束，但最近欧盟法庭裁决，自发的罢工不能被视为航司不付赔偿的合理借口。CAA的声明被看做是对以往航司习惯做法的挑战。一位CAA的发言人说，在航班因航空公司的雇员罢工而取消时，航司如果没有在航班起飞前两周警告乘客该航班已取消，就应当向乘客支付赔偿。而瑞安航空只在8天前发出了警告。CAA还表示，乘客应该先向航司索赔，如果没有得到满意的回复，可以通过替代性争议解决服务（Alternative Dispute Resolution service）寻求帮助。据独立报估算，如果所有乘客都索赔成功，瑞安航空将支付约3000万镑赔偿。而该公司已经因罢工损失了数百万镑的收入，并为那些滞留乘客支付了可观的酒店及饮食费用。与此同时，该公司刚刚发布了其第一季度财报，显示利润下降了20%。与2017年相比，该公司今年4-6月的票价平均下降了4%，为39欧元。世界杯、北欧的热浪和罢工的不确定性被认为是票价受到下行压力的原因。Ryanair表示:“我们继续看到欧洲市场存在产能过剩，特别是德国今年夏季价格竞争特别激烈。”因分配座位和托运行李所带来的辅助收入在该季度中有所上升，但又被增加的燃料和员工成本所抵消了。该公司警告称，可能会对罢工发生的基地裁员，这可能包括在这些基地减少飞机数量:“我们不能允许客人的航班被少数飞行员不必要地干扰。”该公司还表示，他们仍然担心2019年3月英国硬脱欧的危险。“虽然有观点认为，从2019年3月到2020年12月的21个月过渡期协议将会得到实施(并延长)，但最近英国政治领域的事件增加了这种不确定性，我们认为，硬脱欧的风险被低估了。”该公司表示，如果英国硬脱欧，英国股东的投票权可能必须受到限制“以确保瑞安航空仍大部分归欧盟股东拥有和控制”。（来源：英中时报）